Gaya APA

Afriansyah, J, Y. (2013). Dear Customer... I Hate You!: Teknik Ajaib Mengubah Keluhan Menjadi Uang . Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Afriansyah, Jazak, Yus. "Dear Customer... I Hate You!: Teknik Ajaib Mengubah Keluhan Menjadi Uang". Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2013. Textbook.